Informativa sulla privacy — Yerevan Car Hire

Cosa hanno davvero dovuto consegnare tre conducenti

Yerevan Car Hire è un sito di comparazione. Consulta un feed in tempo reale di circa trecentocinquanta auto offerte da società di autonoleggio con sede a Yerevan, le mostra nella griglia qui sopra e ti indirizza a quella che scegli. Non possiede auto, non stipula contratti di noleggio e non riscuote pagamenti. Ecco perché questa informativa è breve: c’è ben poco da raccogliere, tanto per cominciare.

Tre persone che hanno prenotato tramite questo sito e poi si sono presentate al banco di Yerevan raccontano cosa è stato chiesto loro e cosa no.

★★★★★

La prenotazione richiedeva date e nome. Al banco ho mostrato la patente di persona, come si fa di solito. Non ho caricato nulla da nessuna parte.

Agnese Berzina Riga, Latvia

★★★★★

Non è stata richiesta alcuna carta al momento della prenotazione. Si è parlato del deposito solo al banco, ed era di pochi euro, non di qualche centinaio.

Lukas Varga Bratislava, Slovakia

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Ho chiesto la consegna, quindi hanno ricevuto il mio indirizzo. È l’unico dato personale che ho comunicato, e l’ho fatto una sola volta.

Hanne Fosse Bergen, Norway

Come chiedere una copia, una rettifica o la cancellazione

Tre passaggi, e il terzo non possiamo farlo noi al posto tuo.

Write

Invia la richiesta a [email protected]. Qui non ci sono account, quindi non devi dimostrare di poter accedere e non c’è nulla da verificare oltre all’indirizzo da cui scrivi.
We look

Ci sono due posti in cui controllare: i log del server e la casella di posta. Se il tuo indirizzo compare in uno dei due, lo elimineremo. Se non compare in nessuno, te lo diremo chiaramente senza rimandarti da una parte all’altra.
Chiedi al banco

Non spetta a noi cancellare i dati della prenotazione. Appartengono alla società di autonoleggio con cui hai stipulato il contratto, i cui dati sono riportati nella conferma che ti hanno inviato, e sono loro a risponderne ai sensi della legge di Armenia.

Armenia è fuori dallo SEE e non ha ricevuto una decisione di adeguatezza

Armenia non fa parte dello Spazio economico europeo e la Commissione europea non ha adottato alcuna decisione di adeguatezza nei suoi confronti. In parole semplici, il trasferimento di dati personali dallo SEE a Armenia non è automaticamente coperto come quello verso uno Stato membro. Deve avere una propria base giuridica.

In questo caso, quella frase allarma più del dovuto, come mostra il registro più avanti in questa pagina. Perché un trasferimento richieda una garanzia, qualcosa deve essere trasferito. Questo sito non invia patenti, numeri di carta né documenti d’identità da nessuna parte, perché non li riceve mai. Oltreconfine passano le ricerche: date, luogo di ritiro e i dati della richiesta che il browser lascia su ogni server con cui comunica.

La prenotazione è un’altra questione, ed è bene essere precisi. Quando scegli un’auto, stipuli un contratto con una società registrata in Armenia e i tuoi dati arrivano direttamente a quella società, non passando da noi. Il loro trattamento è disciplinato dalla legge di Armenia e dalla loro informativa. Se vuoi sapere per quanto tempo il banco conserva una scansione della tua patente, devi chiederlo a loro: sono gli unici che possono rispondere.

Cosa si applica davvero

La Legge sulla protezione dei dati personali

La norma che disciplina il trattamento dei dati raccolti da un’azienda che opera in Armenia.
L’Agenzia per la protezione dei dati personali

L’autorità di controllo che fa capo al Ministero della Giustizia della Repubblica di Armenia.
Il GDPR si applica in base a chi raggiunge, non ai confini geografici

Questo sito è rivolto ai viaggiatori che vivono nell’Unione europea e nel Regno Unito, quindi le loro norme si applicano anche oltreconfine.
Il contratto di noleggio vero e proprio

Il contratto che firmi al banco. È quel documento, non questa pagina, a stabilire cosa può conservare il fornitore e per quanto tempo.

Per quanto tempo vengono conservati i dati qui e cosa succede quando questa pagina cambia

I dati delle richieste vengono eliminati dai log del server secondo il normale ciclo operativo. Servono a mantenere il sito funzionante e a individuare gli abusi, non a creare profili, e non vengono mai collegati a una prenotazione, perché la prenotazione non passa da questa parte. Conserviamo i messaggi che ci invii finché la questione è aperta e li eliminiamo una volta chiusa.

I cookie sono trattati in una pagina dedicata, anziché essere nascosti qui, perché i dettagli vanno spiegati lì: consulta la informativa sui cookie per sapere quali vengono impostati e da chi. Ai fini della privacy, conta il fatto che la ricerca di auto funziona perfettamente anche se non accetti nulla di facoltativo, quindi l’accesso non è subordinato a un clic di consenso.

Non usiamo profili pubblicitari, non vendiamo dati a nessuno e non inviamo newsletter. Non esiste quindi alcuna lista da cui cancellarsi: una garanzia migliore della promessa di non abusarne. I termini di utilizzo spiegano l’altra metà del rapporto: con chi stipuli il contratto e chi risponde dell’auto.

Se questa informativa cambia, la versione aggiornata sostituisce quella precedente a questo indirizzo e la pagina che stai leggendo è sempre quella in vigore. Puoi inviarci qualsiasi segnalazione, compresi i reclami sulla gestione di una richiesta, all’indirizzo [email protected].

Quali dati conserva ciascuna parte della prenotazione

Questo è il registro completo. La colonna di sinistra elenca tutti i dati coinvolti nel noleggio di un’auto. Quella centrale indica cosa arriva a questo sito. Quella di destra mostra cosa riceve la società la cui auto guiderai. Gran parte della colonna centrale descrive qualcosa che non accade.

Dato	Questo sito	Il fornitore proprietario dell’auto
Your name	Mai richiesti. Su questo dominio non è prevista alcuna registrazione.	Inseriti nel pannello di prenotazione e ricevuti dalla società proprietaria dell’auto.
Driving licence	Mai visti. Su questo sito non c’è alcun campo per caricare documenti.	Verificata di persona al momento della consegna dal personale del banco, che è tenuto a controllarla.
Card details	Su questo dominio non esiste una pagina di pagamento, quindi non c’è nulla da inserire.	Solo per le offerte che richiedono un deposito e solo attraverso il loro sistema di pagamento.
Date e luogo di ritiro	Inviati al feed del fornitore come ricerca senza nome associato.	Conservati come dati della prenotazione dopo la conferma.
Un indirizzo di consegna	Non raccolto. La griglia qui sopra non chiede dove alloggi.	Richiesto per le offerte che consegnano l’auto a domicilio, circa una su quattro.
Indirizzo IP e browser	Nei normali log del server, usati per mantenere il sito funzionante e individuare gli abusi.	Nei loro log, secondo la loro informativa, quando raggiungi la fase di prenotazione.
Il tuo indirizzo email	Solo se ci scrivi per primo e soltanto finché la conversazione è aperta.	Necessario per inviarti la conferma e contattarti in merito all’auto.
Il contratto di noleggio firmato	Non ne siamo parte e non ne riceviamo mai una copia.	È conservato da loro secondo i termini di conservazione applicabili.

Per domande su qualsiasi riga di questa tabella, scrivi a [email protected].

Il luogo in cui vivi determina a chi puoi rivolgerti per un reclamo

I diritti sono in gran parte gli stessi. L’autorità a cui rivolgersi, invece, cambia.

Il GDPR si applica a questo sito perché è rivolto a viaggiatori che vivono nell’Unione, anche se opera per un mercato al di fuori di essa. Puoi chiederci accesso ai dati che conserviamo, una rettifica o la cancellazione e puoi presentare reclamo all’autorità di controllo del Paese in cui vivi.

Per la prenotazione, invece che per la ricerca, il titolare del trattamento è la società di autonoleggio in Armenia, quindi il primo passo è rivolgersi a loro. Se vuoi, puoi scriverci anche in parallelo. Ti diremo chi dei due detiene ciò che stai cercando: di solito è la parte più rapida della risposta.

Il GDPR del Regno Unito funziona allo stesso modo e per lo stesso motivo; l’autorità a cui rivolgersi è l’Information Commissioner's Office. I diritti che puoi esercitare nei confronti di questo sito sono identici a quelli indicati nel riquadro sull’Unione europea.

C’è un aspetto che ti riguarda in particolare. Anche il Regno Unito non ha riconosciuto l’adeguatezza di Armenia, quindi un trasferimento dal Regno Unito si basa esattamente sui presupposti descritti più sopra, che nel nostro caso significa che non viene trasferito quasi nessun dato che ti riguarda. Il deposito, se previsto dall’offerta, è l’unico caso in cui entra in gioco un dato di pagamento, e resta dalla parte del fornitore.

Se vivi in Armenia, si applica direttamente la Legge sulla protezione dei dati personali e l’autorità a cui rivolgerti è l’Agenzia per la protezione dei dati personali, presso il Ministero della Giustizia. Non si pone alcuna questione transfrontaliera, perché il fornitore, l’auto e il banco sono tutti qui.

Se vivi in un luogo non coperto da nessuno dei due quadri normativi, scrivici comunque. La risposta sarà la stessa, perché seguiamo un’unica procedura anziché tre e la quantità di dati coinvolta non giustifica una seconda procedura.

Le domande che riceve questa pagina

No, e su questo sito non c’è alcun passaggio che ti permetta di mostrarcela, anche se volessi. La società proprietaria dell’auto controlla la patente di persona al momento del ritiro, al proprio banco in Yerevan. Prima, durante e dopo la prenotazione, questo sito non riceve né immagini né numeri né date di scadenza della patente.

Non esistono account. Su questo dominio non ti viene chiesto di registrarti, quindi le tue visite non creano alcun profilo e non c’è una password da perdere. La lingua scelta e la tua preferenza sui cookie vengono salvate nel tuo browser, non da noi: basta cancellare i dati del browser per eliminarle.

No. Su questo dominio non esiste una pagina di pagamento. Tutte le auto disponibili a Yerevan sono indicate come prenotabili senza carta di credito e, su cento offerte che abbiamo controllato l’ultima volta, circa una su otto non blocca alcun importo, mentre le altre richiedono un piccolo deposito pari a circa 7 EUR o meno. In entrambi i casi, la carta viene gestita dal fornitore.

Un indirizzo, comunicato solo al fornitore. Circa un quarto delle offerte di Yerevan include la consegna gratuita e, se ne scegli una, dovrai dire alla società dove portare l’auto. Di solito è l’unico dato sulla tua posizione richiesto da una prenotazione su questo sito e non passa mai da noi.

È un aspetto da capire, non da temere. In assenza di una decisione di adeguatezza, il trasferimento di dati personali dallo Spazio economico europeo a Armenia deve avere una propria base giuridica. Questo sito di comparazione non trasferisce patenti, carte né documenti d’identità, perché non li detiene. Il fornitore li detiene in qualità di società con cui hai stipulato direttamente il contratto, un presupposto distinto e consolidato.

La griglia chiede una data, non i tuoi documenti

Tutte le auto disponibili a Yerevan possono essere prenotate senza carta di credito e nulla di ciò che inserisci nella ricerca contiene il tuo nome.

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