Conditions d’utilisation — Yerevan Car Hire

Une réservation, deux contrats distincts

Les conditions commencent généralement par des définitions. Celles-ci commencent par le point qui suscite tous les malentendus au sujet desquels on nous écrit : votre location implique deux documents, et seul le plus court concerne notre activité.

La demande que vous envoyez depuis cette page

All it is: Un message demandant à un fournisseur précis de vous réserver une voiture précise pour les dates choisies. Tant que le fournisseur n’a pas répondu, personne n’est engagé envers qui que ce soit.
Qui la confirme: Le fournisseur, avec son propre numéro de référence. C’est cette référence qu’il faudra communiquer ensuite, pas l’adresse de cette page.
Ce que nous conservons: La demande et les courriels qui s’y rapportent. C’est l’intégralité du dossier que Yerevan Car Hire conserve au sujet de votre voyage.

Le contrat que vous signez à Yerevan

Où cela se passe: Sur papier, à Armenia, devant la société propriétaire de la voiture, à son comptoir ou à l’endroit où elle vous la livre.
Ce qu’il régit: Le carburant, le kilométrage, le retard de restitution, les dommages et la franchise que vous acceptez. Aucune de ces clauses n’est rédigée par nous.
Pourquoi il prévaut sur cette page: En cas de désaccord entre le document signé et ce site, c’est le document qui fait foi. Lisez-le avant de le signer, même si la file derrière vous est longue.

Utilisation autorisée de ce site

Freely allowed: Consulter les offres, appliquer des filtres, comparer les fournisseurs et accéder à n’importe quelle page ici, sans compte ni frais.
Not allowed: Extraire le flux en masse, republier nos pages sur un autre domaine ou contacter un fournisseur en vous présentant comme Yerevan Car Hire.
Si une annonce semble erronée: Une voiture dont le prix est manifestement erroné peut être retirée sans préavis, et le fournisseur peut refuser une demande fondée sur cette annonce.

Chaque chiffre publié est un relevé, pas une promesse

Les chiffres utilisés sur ce site, y compris ceux ci-dessous, sont relevés à partir du flux en direct des fournisseurs pour Yerevan. Ils décrivent l’état du marché au moment où nous l’avons mesuré. Ce n’est pas une offre, et aucune clause de cette page ne peut en faire une.

around 350

voitures proposées à Yerevan lors de notre dernier décompte de toutes les offres

EUR 28 to 45

la fourchette complète des tarifs journaliers relevés sur un échantillon de cent voitures, dont la médiane est proche de 39 EUR

about 87 in 100

demandent un dépôt d’environ 7 EUR ou moins, et environ une voiture sur douze n’en demande aucun

roughly 6 in 10

peuvent être annulées sans frais, un droit accordé par le fournisseur pour cette voiture précise, pas par cette page

Un fournisseur peut corriger ou retirer ces informations sans nous prévenir. Si un chiffre indiqué ici diffère de celui affiché pour la voiture, c’est celui de la voiture qui fait foi.

Armenia se trouve hors de l’EEE, et ces conditions le disent clairement

Les conditions de location de voitures en Europe peuvent souvent passer sous silence la géographie, car le fournisseur et le client se trouvent dans le même espace juridique. Ce n’est pas le cas ici. Armenia n’est pas membre de l’Espace économique européen, et la Commission européenne n’a pris aucune décision d’adéquation à son égard. Toute personne qui réserve depuis l’UE ou le Royaume-Uni envoie donc ses données vers un pays tiers au sens du RGPD. Nous préférons l’indiquer au début d’une section plutôt que de le cacher dans une liste de définitions.

En pratique, les conséquences sont plus limitées qu’il n’y paraît. Lorsque vous envoyez une demande depuis cette page, quelques renseignements sont transmis au fournisseur que vous avez choisi : le nom auquel la réservation doit être établie, les dates et heures, un moyen de vous joindre et la voiture. Le fournisseur en a besoin pour vous attendre au bon endroit avec les bonnes clés. Le transfert est nécessaire pour exécuter la réservation que vous avez demandée. Il ne repose pas sur une certification de Armenia comme pays offrant un niveau de protection équivalent, et nous ne prétendons pas le contraire.

Les renseignements que l’on s’attend le plus à devoir fournir, eux, ne franchissent pas la frontière. Nous ne recueillons jamais de permis de conduire, de numéro de passeport ni de carte bancaire. Le permis est vérifié à Yerevan par la société qui vous loue le véhicule, seule partie ayant une raison de le contrôler. Le paiement et tout dépôt de garantie y sont également gérés. Comme les voitures de la flotte de Yerevan sont proposées sans carte de crédit et que les dépôts sont faibles, généralement d’environ 7 EUR ou moins, cette partie de la transaction est ici plus simple que dans la plupart des destinations d’où viennent nos visiteurs.

Les conséquences vont dans les deux sens, et mieux vaut le dire clairement. Un site comparateur qui ne détient ni votre permis ni votre argent ne peut pas non plus intervenir à leur sujet. Nous pouvons vous dire exactement quelles données nous détenons et les supprimer sur demande, transmettre une réclamation et vous envoyer le dossier de réservation que nous conservons. Nous ne pouvons pas annuler une voiture, restituer un dépôt, contester un refus au comptoir ni négocier une franchise d’assurance en votre nom, car nous ne sommes pas partie au document qui régit ces aspects.

Pour en savoir plus sur le traitement des données, notamment sur la durée de conservation de chaque dossier et sur la procédure pour exercer vos droits, consultez la politique de confidentialité et la politique relative aux cookies pour savoir ce que le site enregistre dans votre navigateur pendant vos comparaisons.

Droit applicable, mises à jour et contact

Les présentes conditions sont régies par le droit de Armenia. Tout litige entre vous et Yerevan Car Hire au sujet de ce site relève des tribunaux de Armenia. Un litige concernant la voiture est différent et relève d’une autre juridiction : il est régi par le contrat que vous avez signé et est généralement entendu là où le fournisseur est établi.

Aucune disposition de cette page ne vise à vous priver d’une protection accordée par le droit de votre pays lorsque celui-ci ne vous autorise pas à y renoncer. Si vous réservez en tant que consommateur depuis l’UE, le Royaume-Uni ou tout autre territoire doté de règles impératives en matière de consommation, ces règles continuent de s’appliquer. Toute clause qui entrerait en conflit avec elles serait simplement inapplicable.

Nous révisons parfois ce texte, généralement parce qu’un fournisseur référencé a modifié ses propres conditions et que notre description n’est plus exacte. La version publiée au moment où vous envoyez une demande s’applique à celle-ci. Nous n’envoyons pas d’avis individuel en cas de modification. Si vous réservez de nouveau après une longue période, il est donc utile de relire cette page.

Si un tribunal juge une clause inapplicable, le reste de la page demeure en vigueur. Le fait de ne pas faire appliquer une condition une fois ne signifie pas que nous y renonçons pour la fois suivante. Si un passage laisse entendre que nous possédons des voitures, tenons un comptoir ou détenons votre dépôt, comprenez qu’il décrit le fournisseur : nous ne faisons rien de tout cela.

Nous contacter

Yerevan Car Hire, Mraz Mall, 0010 Yerevan, Armenia
[email protected]
Mon-Sun: 09:00 - 17:30

Indiquez la référence figurant sur la confirmation du fournisseur. Nous vous répondrons au sujet des éléments de la réservation que nous détenons et vous dirons clairement lorsque la réponse dépend de l’autre partie.

Qui détient quoi une fois la réservation effectuée

Trois parties, trois types de documents très différents. Savoir qui détient ce dont vous avez besoin peut vous éviter une semaine d’échanges par courriel.

Nous conservons votre demande de réservation, les dates et coordonnées que vous avez saisies, ainsi que les échanges qui suivent. Rien d’autre ne nous parvient.

Nous ne voyons jamais votre permis de conduire. Il est vérifié à Yerevan au moment de la remise des clés, car le fournisseur doit s’assurer que vous êtes autorisé à conduire sa voiture.

Nous ne voyons pas non plus votre numéro de carte bancaire. Toutes les voitures de ce flux sont proposées sans carte de crédit. Si un dépôt s’applique, le fournisseur le perçoit lors de la remise du véhicule. Nous ne pouvons ni vous débiter, ni vous rembourser, ni libérer une somme bloquée, car aucun moyen de paiement vous appartenant ne transite par notre site.

Le fournisseur possède la voiture, l’assure, l’immatricule et répond de son état de fonctionnement. Il fixe le tarif journalier, ce qui explique pourquoi le prix affiché ici peut changer entre le chargement de la page et la confirmation de la réservation.

Il détient aussi, le cas échéant, le dépôt de garantie, le contrat signé, les photos de l’état du véhicule prises au moment de la remise des clés et le dossier des dommages établi par la suite.

La livraison, l’annulation et toute autorisation d’emmener la voiture dans un endroit inhabituel relèvent de ses décisions. Environ un quart des voitures que nous avons comptées incluent la livraison gratuite, mais c’est le fournisseur qui l’indique sur l’annonce de la voiture. Nous ne la garantissons pas.

Vous détenez le permis et êtes responsable d’avoir le droit de l’utiliser à Armenia. Vous acceptez la voiture dans l’état constaté lors de la remise des clés. Prenez donc des photos avant de partir.

Les amendes pour excès de vitesse et mauvais stationnement sont à la charge du conducteur. Une infraction commise ici peut vous parvenir plusieurs semaines après votre retour en avion. Comme la voiture est immatriculée au nom du fournisseur, l’avis passe généralement par lui et s’accompagne souvent de frais de gestion.

Vous décidez aussi de l’usage de la voiture. L’utiliser au-delà de ce qu’autorise le contrat signé relève de votre relation avec le fournisseur. Une confirmation générée sur ce site ne vous y autorise pas.

Les questions que suscitent ces conditions

Au fournisseur dont le nom figure sur l’annonce, jamais à Yerevan Car Hire. Ce site est un comparateur : il vous montre les voitures proposées par les entreprises locales à Yerevan, transmet votre demande à celle que vous avez choisie, puis s’efface. La location elle-même fait l’objet d’un contrat entre vous et cette entreprise, signé à Armenia.

Ni l’un ni l’autre. Le fournisseur vérifie votre permis lors de la remise des clés, car il assume le risque lié à la location de la voiture. Vous lui présentez aussi une carte bancaire si nécessaire. Toutes les annonces de cette ville indiquent que la location est possible sans carte de crédit. Nous ne pouvons ni vérifier votre permis ni percevoir votre argent, et ne pouvons donc pas résoudre un problème lié à l’un ou à l’autre.

Elles sont transmises à une entreprise située en Armenia, and Armenia ne bénéficie d’aucune décision d’adéquation de la Commission européenne. Le transfert ne repose donc sur aucune reconnaissance d’un niveau de protection adéquat. Il est nécessaire à l’exécution de la réservation que vous nous avez demandé d’effectuer et se limite aux renseignements dont le fournisseur a besoin pour vous retrouver : un nom, les dates, un moyen de vous joindre et la voiture choisie. La politique de confidentialité fournit les autres détails.

La confirmation. Une annonce correspond au prix que le fournisseur communique au comparateur ce jour-là, et les offres sont actualisées en direct. Une voiture affichée à 36 EUR le matin n’est donc pas garantie au même prix le soir. Environ trois cent cinquante voitures sont proposées dans cette ville, pour des tarifs journaliers allant d’environ 28 à 45 EUR. Les variations restent limitées, mais elles existent.

Non, et nous vous induirions en erreur en essayant. Environ six voitures sur dix peuvent être annulées sans frais, et les dépôts sont ici particulièrement faibles : environ 7 EUR ou moins pour la plupart des annonces, tandis qu’une voiture sur douze environ n’en demande aucun. C’est le fournisseur qui gère tout cela. Contactez-le d’abord et mettez-nous en copie si vous souhaitez que nous conservions aussi votre demande.

The law of Armenia régit les présentes conditions et tout ce qui concerne ce site. Un différend relatif à la voiture doit être réglé avec le fournisseur, conformément au contrat que vous avez signé avec lui. Si vous vivez dans un autre pays, rien de ce qui est écrit ici ne porte atteinte aux droits des consommateurs que vous accorde votre pays et auxquels vous ne pouvez pas renoncer.

Les conditions qui vous engagent figurent dans le contrat de location

Cette page décrit le cadre général. Le dépôt, le délai d’annulation et le kilométrage figurent sur chaque annonce. Environ trois cent cinquante voitures sont proposées à Yerevan.

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