Termos de utilização — Yerevan Car Hire

Uma reserva, dois contratos separados

As páginas de termos geralmente começam com definições. Esta começa pela questão que causa todos os mal-entendidos sobre os quais nos escrevem: o seu aluguer envolve dois documentos, e apenas o mais curto tem algo a ver connosco.

O pedido que envia por aqui

All it is: Uma mensagem a pedir a um fornecedor específico que reserve um carro específico para as suas datas. Até o fornecedor responder, ninguém tem qualquer obrigação.
Quem confirma a reserva: O fornecedor, com o próprio número de referência. É essa referência que deve indicar mais tarde, não o endereço desta página.
O que acabamos por guardar: O pedido e os e-mails associados a ele. Esse é o registo completo que Yerevan Car Hire mantém da sua viagem.

O contrato que assina em Yerevan

Onde acontece: Em papel, em Armenia, diante da empresa proprietária do carro, no balcão dela ou no local onde lhe entrega o veículo.
O que determina: Combustível, quilometragem, devolução tardia, danos e a franquia que aceita. Nós não redigimos nenhuma dessas cláusulas.
Por que prevalece sobre esta página: Se o contrato assinado e este site divergirem, prevalece o contrato. Leia-o antes de assinar, mesmo que haja uma fila longa atrás de si.

Uso justo deste site

Freely allowed: Consultar os anúncios, aplicar filtros, comparar fornecedores e partilhar links para qualquer página daqui, sem criar uma conta e sem pagar.
Not allowed: Extrair o feed em massa, republicar as nossas páginas em outro domínio ou abordar um fornecedor apresentando-se como Yerevan Car Hire.
Quando um anúncio parece errado: Um carro com preço claramente incorreto pode ser retirado sem aviso, e o fornecedor tem o direito de recusar um pedido feito com base nesse preço.

Todos os números que publicamos são leituras, não promessas

Os valores usados neste site, inclusive os abaixo, são extraídos do feed ao vivo dos fornecedores para Yerevan. Eles descrevem como estava o mercado quando fizemos a medição. Não são uma oferta, e nenhuma cláusula desta página os transforma em uma.

around 350

carros anunciados para Yerevan na última contagem de todos os anúncios

EUR 28 to 45

a faixa completa das tarifas diárias numa amostra de cem carros, com a mediana perto de EUR 39

about 87 in 100

pedem uma caução de cerca de EUR 7 ou menos, e aproximadamente uma dúzia em cada cem não exige caução

roughly 6 in 10

podem ser cancelados sem custos, um direito concedido pelo fornecedor para aquele carro, não por esta página

Um fornecedor pode corrigir ou retirar qualquer um desses valores sem nos avisar. Se um valor aqui divergir do valor indicado para o carro, vale o do carro.

Armenia fica fora do EEE, e estes termos deixam isso claro

A maioria dos termos de aluguer de carros na Europa pode não mencionar a localização, pois o fornecedor e o cliente estão no mesmo espaço jurídico. Não é esse o caso aqui. Armenia não é membro do Espaço Econômico Europeu, e a Comissão Europeia não emitiu nenhuma decisão de adequação relativa ao país. Portanto, quem faz uma reserva de dentro da UE ou do Reino Unido envia os seus dados para um lugar que o GDPR considera um país terceiro. Preferimos dizer isso no início de uma seção, em vez de esconder a informação numa lista de definições.

Na prática, isso significa menos do que parece. Quando envia um pedido por esta página, um conjunto breve de dados vai para o fornecedor selecionado: o nome que deve constar na reserva, as datas e os horários, uma forma de entrar em contacto consigo e o carro. O fornecedor precisa dessas informações para estar no lugar certo com as chaves certas. A transferência ocorre porque é necessária para cumprir o que pediu, e não porque alguém tenha certificado Armenia como equivalente. Não fingimos o contrário.

O que não atravessa a fronteira são os dados que as pessoas mais esperam ter de fornecer. Nunca recolhemos carta de condução, número do passaporte ou cartão. A carta é verificada em Yerevan pela empresa que lhe aluga o veículo, a única parte que tem motivo para conferi-la. O pagamento e qualquer caução também são tratados lá. Como os carros de Yerevan estão anunciados como alugáveis sem cartão de crédito e as cauções são baixas, geralmente de cerca de EUR 7 ou menos, essa parte da transação é mais simples aqui do que na maioria dos lugares de onde vêm os nossos visitantes.

As consequências valem para os dois lados, e convém ser claros. Um site de comparação que nunca guarda a sua carta nem o seu dinheiro também não pode intervir em relação a nenhum dos dois. Podemos informar exatamente o que temos e apagá-lo mediante pedido, encaminhar uma reclamação e enviar-lhe o registo da reserva que guardamos. Não podemos cancelar um carro, devolver uma caução, reverter uma recusa no balcão ou contestar uma franquia de seguro em seu nome, pois não somos parte do documento que rege essas questões.

Se quiser saber mais sobre os dados, incluindo por quanto tempo cada registo é mantido e como fazer um pedido, a política de privacidade explica esses detalhes, e a política de cookies explica o que o site armazena no seu navegador enquanto faz comparações.

Lei aplicável, revisões e como falar connosco

Estes termos são regidos pela lei de Armenia, e uma disputa entre si e Yerevan Car Hire sobre este site deve ser julgada pelos tribunais de Armenia. Uma disputa sobre o carro é outra questão, com um foro diferente: ela segue o contrato que assinou e normalmente é julgada onde o fornecedor está estabelecido.

Nada nesta página pretende retirar uma proteção que a lei do seu país lhe concede e não permite renunciar. Se fizer uma reserva como consumidor na UE, no Reino Unido ou em qualquer lugar com regras obrigatórias de proteção ao consumidor, essas regras continuam válidas apesar desta página. Uma cláusula que entrasse em conflito com elas simplesmente não teria efeito.

Revisamos este texto de vez em quando, geralmente porque um fornecedor que anunciamos alterou as próprias condições e a descrição aqui deixou de ser correta. A versão publicada no momento em que envia um pedido é a que rege esse pedido. Não avisamos individualmente sobre as revisões, por isso, se voltar a reservar após muito tempo, vale a pena conferir novamente.

Se um tribunal considerar uma cláusula inexequível, o restante da página continua válido sem ela. Deixar de aplicar um termo uma vez não significa renunciar a ele para a próxima ocasião. E, se algo aqui der a entender que somos donos de carros, temos funcionários num balcão ou guardamos a sua caução, entenda que se trata de uma descrição do fornecedor, pois não fazemos nada disso.

Onde escrever

Yerevan Car Hire, Mraz Mall, 0010 Yerevan, Armenia
[email protected]
Mon-Sun: 09:00 - 17:30

Indique a referência que consta na confirmação do fornecedor. Responderemos com o que estiver do nosso lado da reserva e explicaremos claramente quando a resposta estiver do outro lado.

Quem fica com o quê depois de uma reserva

Três partes, três conjuntos de documentos muito diferentes. Saber quem tem o que precisa poupa uma semana de e-mails.

Guardamos o seu pedido de reserva, as datas e os dados de contacto que inseriu, além de toda a correspondência que se seguir. Não recebemos mais nada.

Nunca vemos a sua carta de condução. A verificação ocorre em Yerevanno momento da entrega das chaves, pois cabe ao fornecedor confirmar que tem autorização para conduzir o carro.

Também nunca vemos o número do cartão. Todos os carros deste feed estão anunciados como alugáveis sem cartão de crédito e, quando há caução, é cobrada pelo fornecedor na entrega do carro. Não podemos cobrar-lhe, reembolsá-lo nem libertar um valor bloqueado, pois nenhum meio de pagamento seu passa por aqui.

O fornecedor é dono do carro, faz o seguro, regista-o e responde pelas condições de circulação. Ele define a tarifa diária, por isso o valor que vê aqui pode mudar entre o carregamento da página e a confirmação da reserva.

Também fica com a caução, quando aplicável, o contrato assinado, as fotos do estado do carro tiradas junto à guia e o registo de danos feito depois.

A entrega, o cancelamento e qualquer autorização para levar o carro a um lugar fora do comum são decisões do fornecedor. Cerca de um quarto dos carros que contamos inclui entrega gratuita, mas essa informação é publicada pelo fornecedor no anúncio do carro, não é uma promessa nossa.

Você tem a carta de condução e a responsabilidade de ter autorização para usá-la em Armenia. Você aceita o carro nas condições registadas no momento da entrega, por isso fotografe-o antes de partir.

As multas por excesso de velocidade e estacionamento são da responsabilidade do condutor. Uma multa emitida aqui pode chegar semanas depois de regressar a casa, enviada pelo fornecedor porque o carro está registado em nome dele, geralmente com uma taxa administrativa adicional.

Você também decide como usar o carro. Levá-lo para além do que o contrato assinado permite é uma questão entre si e o fornecedor, e uma confirmação gerada neste site não dá autorização para nada.

As perguntas que estes termos costumam suscitar

Com o fornecedor cujo nome aparece no anúncio, nunca com Yerevan Car Hire. Este site é uma plataforma de comparação: mostra o que as empresas locais têm disponível em Yerevan, encaminha o seu pedido para a empresa que escolher e sai de cena. O aluguer em si é um contrato entre si e essa empresa, assinado em Armenia.

Nenhum dos dois. O fornecedor verifica a carta no momento da entrega, pois é ele que assume o risco ao alugar-lhe o carro. O cartão também é apresentado ao fornecedor, se for necessário: todos os anúncios desta cidade indicam que o carro pode ser alugado sem cartão de crédito. Não podemos verificar a sua carta nem receber o seu dinheiro, por isso também não podemos resolver problemas relacionados com nenhum dos dois.

Eles são enviados para uma empresa em Armenia, and Armenia não tem nenhuma decisão de adequação da Comissão Europeia. Isso significa que a transferência não se baseia numa decisão de adequação. Ela é necessária para efetuar a reserva que nos pediu e limita-se aos dados de que o fornecedor precisa para o encontrar: o seu nome, as datas, uma forma de entrar em contacto consigo e o carro escolhido. A política de privacidade explica os restantes detalhes.

O da confirmação. O anúncio mostra à plataforma o preço que o fornecedor pratica naquele dia, e os dados são atualizados em tempo real. Por isso, um carro anunciado por EUR 36 de manhã não está garantido pelo mesmo preço à noite. Há cerca de trezentos e cinquenta carros anunciados nesta cidade, com tarifas entre aproximadamente EUR 28 e EUR 45 por dia, o que limita as variações, mas não as elimina.

Não, e tentar fazê-lo seria induzi-lo em erro. Cerca de seis em cada dez carros permitem cancelamento gratuito, e as cauções aqui são especialmente baixas: cerca de EUR 7 ou menos na maioria dos anúncios, e aproximadamente uma dúzia em cada cem não exige caução. O fornecedor gere tudo isso. Escreva primeiro para ele e copie-nos se também quiser que o pedido fique no nosso registo.

The law of Armenia rege estes termos e qualquer questão relacionada com este site. Uma divergência sobre o carro deve ser tratada com o fornecedor, conforme o contrato que assinou. Se reside em outro país, nada do que está escrito aqui afeta os direitos do consumidor que a lei do seu país lhe concede e não permite que renuncie.

Os termos que regem o seu aluguer estão no contrato do carro

Esta página descreve as condições gerais. A caução, o prazo para cancelamento e a quilometragem constam do anúncio de cada carro, e há cerca de trezentos e cinquenta disponíveis em Yerevan.

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